Condiciones Generales de Venta
1. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de los servicios prestados por EVIUM Studio, marca comercial de NC PRODUCTOS, SERVICIOS Y ALQUILERES, S.L., con el CIF B75569442 y la sede en carrer ELS XIPRERS 163, 17411, VIDRERES, con el email: info@eviumstudio.com (en adelante, «EVIUM Studio«), así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre EVIUM Studio y el cliente.
El objeto del contrato consiste en el diseño, desarrollo, fabricación, suministro, transporte e instalación de mobiliario a medida y demás elementos contratados por el cliente, conforme al presupuesto aceptado, los planos, las mediciones, la documentación técnica y las especificaciones particulares de cada proyecto.
Los servicios objeto del presente contrato podrán comprender, entre otros, los siguientes:
● Diseño y desarrollo de propuestas de mobiliario.
● Toma de medidas y visitas técnicas.
● Elaboración de planos, renders e infografías.
● Fabricación de mobiliario a medida.
● Suministro de muebles, herrajes, accesorios y elementos complementarios.
● Suministro e integración de encimeras, fregaderos, griferías, iluminación, electrodomésticos y otros componentes cuando hayan sido expresamente contratados.
● Transporte hasta el lugar de instalación.
● Montaje, nivelación, regulación y fijación del mobiliario.
● Servicio de revisión y postventa en los términos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
El alcance concreto de cada proyecto vendrá determinado exclusivamente por el presupuesto aceptado por el cliente y la documentación técnica que lo acompaña. Únicamente se entenderán incluidos aquellos trabajos, materiales y suministros que aparezcan expresamente descritos en dicha documentación.
Salvo que se indique expresamente en el presupuesto, no forman parte del objeto del presente contrato los trabajos de albañilería, fontanería, electricidad, gas, climatización, pintura, falsos techos, pavimentos, revestimientos, demoliciones, gestión de residuos, licencias administrativas, dirección facultativa ni cualquier otro trabajo ajeno a la fabricación e instalación del mobiliario contratado.
EVIUM Studio ejecutará los trabajos conforme a las normas técnicas aplicables, utilizando materiales y sistemas de fabricación adecuados para cada proyecto, pudiendo introducir modificaciones técnicas justificadas cuando resulten necesarias por motivos de fabricación,
2. PRECIO, PLAZO Y FORMA DE PAGO
2.1. Precio
El precio del proyecto será el que figure expresamente en el presupuesto aceptado por el cliente e incluirá únicamente los trabajos, materiales, suministros y servicios detallados en dicho documento.
El presupuesto se ha elaborado tomando como base la información facilitada por el cliente , las mediciones realizadas por EVIUM Studio y las condiciones existentes en el momento de su emisión. La fabricación se realizará conforme a la medición definitiva realizada por EVIUM Studio.
No se considerarán incluidos aquellos trabajos, materiales o servicios que no aparezcan expresamente descritos en el presupuesto, aunque pudieran resultar necesarios para la ejecución de la obra o instalación. Dichos trabajos, en caso de ser solicitados por el cliente o resultar necesarios por circunstancias sobrevenidas, serán objeto de un presupuesto adicional que deberá ser aceptado previamente.
EVIUM Studio se reserva el derecho a corregir errores materiales, aritméticos o de transcripción manifiestos detectados antes del inicio de la fabricación, comunicándolo al cliente con la mayor brevedad posible.
2.2. Validez del presupuesto
Salvo que el propio presupuesto establezca un plazo distinto, las ofertas económicas emitidas por EVIUM Studio tendrán una validez de 10 días naturales desde la fecha de su emisión.
Transcurrido dicho plazo sin haber sido aceptadas, EVIUM Studio podrá revisar precios, plazos de entrega, disponibilidad de materiales o cualquier otra condición comercial, especialmente cuando se produzcan variaciones significativas en el coste de materias primas, transporte o productos suministrados por terceros.
La aceptación del presupuesto fuera de su periodo de validez requerirá la confirmación expresa por parte de EVIUM Studio.
2.3. Modificaciones del proyecto
Cualquier modificación solicitada por el cliente una vez aceptado el presupuesto deberá comunicarse por escrito.
Las modificaciones podrán afectar, entre otros aspectos, a:
● distribución del mobiliario;
● medidas;
● acabados;
● materiales;
● herrajes;
● accesorios;
● electrodomésticos;
● iluminación;
● encimeras;
● cualquier otro elemento del proyecto.
Toda modificación podrá implicar una revisión del precio, del plazo de fabricación o de la fecha prevista de instalación.
EVIUM Studio no iniciará la fabricación de las modificaciones solicitadas hasta que el cliente haya aceptado expresamente el presupuesto correspondiente.
2.4. Forma de pago
Salvo pacto expreso en contrario, los pagos se efectuarán conforme al siguiente calendario:
● 40 % del importe total del presupuesto en el momento de su aceptación, como reserva del proyecto e inicio de la planificación.
● 50 % antes del inicio de la fabricación o, en su caso, antes de realizar los pedidos de materiales específicos.
● 10 % restante una vez finalizada la instalación y antes de la entrega definitiva del proyecto.
En proyectos que incluyan materiales de fabricación especial, productos importados o encargos personalizados, EVIUM Studio podrá solicitar anticipos adicionales para cubrir el coste de dichos suministros.
Todos los pagos deberán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria u otro medio previamente aceptado por EVIUM Studio.
El cliente no podrá compensar cantidades, practicar retenciones ni aplazar pagos sin el consentimiento previo y por escrito de EVIUM Studio.
2.5. Falta de pago
El incumplimiento de cualquiera de los plazos de pago facultará a EVIUM Studio para:
● suspender el diseño, la fabricación o la instalación del proyecto;
● retrasar la entrega hasta la regularización de la deuda;
● retener el suministro de materiales o componentes pendientes;
● reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas.
Los retrasos ocasionados por la suspensión de los trabajos debido al impago no serán imputables a EVIUM Studio y podrán dar lugar a la revisión de la fecha de entrega inicialmente prevista.
Asimismo, las cantidades vencidas y no satisfechas devengarán los intereses de demora legalmente aplicables, sin perjuicio del derecho de EVIUM Studio a reclamar los daños y perjuicios efectivamente ocasionados.
2.6. Plazo de fabricación e instalación
El plazo estimado para la fabricación e instalación será el indicado en el presupuesto o comunicado posteriormente por EVIUM Studio una vez confirmados todos los materiales y aprobada la documentación técnica definitiva.
Los plazos tendrán carácter estimativo, al depender de factores como:
● disponibilidad de materiales, rotura de stock o cambio de catálogo en electrodomésticos y accesorios
● plazos de fabricación de proveedores;
● suministro de encimeras o elementos especiales;
● planificación de producción;
● disponibilidad del cliente para la instalación;
● finalización de la obra;
● causas de fuerza mayor.
EVIUM Studio informará al cliente de cualquier incidencia que pueda afectar significativamente al calendario previsto.
2.7. Retrasos imputables al cliente
Cuando la fabricación o la instalación no puedan iniciarse o deban interrumpirse por causas imputables al cliente, entre ellas:
● modificaciones del proyecto;
● falta de preparación de la vivienda;
● ausencia del cliente;
● retrasos en otros oficios;
● falta de acceso al inmueble;
● impagos;
EVIUM Studio podrá reprogramar la fabricación o la instalación en función de su disponibilidad.
Los gastos derivados de desplazamientos adicionales, almacenaje, nuevas entregas o reorganización de los trabajos podrán ser repercutidos al cliente, previa comunicación.
2.8. Reserva de dominio
La propiedad de los muebles, materiales y demás elementos suministrados por EVIUM Studio permanecerá en poder de la empresa hasta el pago íntegro de todas las cantidades derivadas del contrato, sin perjuicio de que el riesgo sobre dichos bienes se transmita al cliente desde el momento de su entrega o instalación.
Hasta el pago total del precio, el cliente se compromete a no vender, ceder, gravar o disponer de los bienes suministrados de forma que pueda perjudicar los derechos de EVIUM Studio.
3. ENTREGA DEL MOBILIARIO
3.1. Condiciones de la vivienda
La entrega e instalación del mobiliario se realizará en la dirección indicada en el presupuesto o en la documentación contractual aceptada por el cliente.
Con carácter previo a la fecha prevista para la instalación, el cliente deberá garantizar que la vivienda, local o inmueble reúne las condiciones necesarias para permitir la correcta ejecución de los trabajos en condiciones de seguridad y calidad.
Salvo pacto expreso por escrito, el espacio donde deba realizarse la instalación deberá encontrarse completamente preparado, incluyendo, entre otros, los siguientes aspectos:
● Pavimento definitivo colocado, limpio y completamente terminado.
● Paredes terminadas, secas, pintadas y aptas para la fijación del mobiliario.
● Techos completamente finalizados.
● Trabajos de albañilería concluidos.
● Instalaciones de electricidad, fontanería, saneamiento, climatización y gas completamente ejecutadas y operativas.
● Tomas de agua, desagües, enchufes, interruptores, puntos de iluminación y demás instalaciones ubicados conforme al plano aprobado.
● Accesos completamente despejados para permitir la descarga y manipulación del mobiliario.
● Iluminación suficiente para realizar los trabajos de instalación.
● Vivienda libre de materiales de obra, herramientas, escombros o cualquier otro elemento que pueda dificultar el montaje.
El cliente será responsable de coordinar la finalización de los trabajos realizados por otros profesionales antes de la fecha prevista para la instalación.
EVIUM Studio no será responsable de los retrasos derivados de obras inacabadas, modificaciones realizadas por terceros o de cualquier circunstancia ajena a su actividad que impida el correcto desarrollo de la instalación.
3.2. Requisitos para el montaje
Antes del inicio del montaje, el personal de EVIUM Studio podrá comprobar que las condiciones reales de la vivienda coinciden con las consideradas durante la fase de diseño y medición.
En caso de detectarse diferencias que puedan afectar a la correcta instalación del mobiliario, EVIUM Studio podrá:
● suspender temporalmente los trabajos;
● solicitar la corrección de las deficiencias detectadas;
● reprogramar la instalación para una nueva fecha;
● emitir un presupuesto adicional cuando resulte necesario realizar trabajos no previstos inicialmente.
Se considerarán, entre otras, causas justificadas para aplazar o suspender el montaje:
● Paredes fuera de escuadra o con desplomes que impidan la correcta instalación.
● Suelos con desniveles superiores a las tolerancias habituales de construcción.
● Instalaciones de agua, electricidad, gas o saneamiento ejecutadas en ubicaciones distintas a las previstas en el proyecto.
● Presencia de humedad, filtraciones o superficies sin terminar.
● Falta de accesibilidad para introducir el mobiliario.
● Ausencia del cliente o de la persona autorizada para facilitar el acceso.
● Riesgos para la seguridad de los instaladores.
Cuando el montaje deba aplazarse por causas imputables al cliente, EVIUM Studio podrá repercutir los costes derivados de desplazamientos adicionales, almacenaje temporal del mobiliario, reorganización de la planificación o cualquier otro gasto razonablemente ocasionado.
Asimismo, si durante la instalación el cliente solicita modificaciones respecto al diseño previamente aprobado, dichas modificaciones podrán implicar costes adicionales y una ampliación del plazo inicialmente previsto, según disponibilidad.
3.3. Entrega del mobiliario
La entrega del mobiliario se entenderá realizada una vez descargados los elementos contratados en el lugar acordado y, cuando corresponda, finalizada su instalación conforme al alcance del presupuesto aceptado.
El cliente o una persona debidamente autorizada deberá encontrarse presente durante la entrega y facilitar el acceso al inmueble.
En caso de que el cliente no comparezca en la fecha y hora previamente acordadas, EVIUM Studio podrá considerar fallida la entrega y repercutir los gastos derivados del nuevo desplazamiento, transporte o almacenaje.
Los riesgos sobre el mobiliario se transmitirán al cliente desde el momento de su entrega en el lugar pactado, sin perjuicio de la reserva de dominio prevista en las presentes Condiciones Generales hasta el pago íntegro del precio.
3.4. Instalación
La instalación comprenderá exclusivamente aquellos trabajos expresamente incluidos en el presupuesto aceptado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la instalación podrá comprender:
● Descarga y manipulación del mobiliario.
● Montaje de muebles bajos, altos, columnas y elementos auxiliares.
● Nivelación y alineación del mobiliario.
● Fijación a paredes, suelos o techos cuando resulte técnicamente necesario.
● Instalación de herrajes, cajones, bisagras, sistemas de apertura y accesorios contratados.
● Colocación de zócalos, paneles laterales, embellecedores y remates.
● Regulación de puertas, cajones y mecanismos.
● Colocación de encimeras cuando estén incluidas en el contrato y no requieran la intervención de un fabricante especializado.
● Instalación de iluminación integrada contratada.
● Limpieza básica de los restos generados durante el montaje.
El montaje se realizará siguiendo las especificaciones técnicas del proyecto y respetando las tolerancias propias de los materiales y de la construcción existente.
3.5. Instalación y conexión de electrodomésticos
Cuando el presupuesto incluya el suministro e instalación de electrodomésticos, EVIUM Studio procederá a su colocación e integración en el mobiliario conforme a las especificaciones del fabricante.
Salvo pacto expreso, las conexiones definitivas de agua, electricidad, gas, saneamiento, sistemas de extracción o cualquier otra instalación técnica deberán realizarse sobre instalaciones existentes, correctamente ejecutadas y plenamente operativas.
EVIUM Studio no realizará modificaciones en las instalaciones de electricidad, fontanería, gas, climatización o extracción, salvo que dichos trabajos hayan sido expresamente contratados.
La empresa no responderá de incidencias derivadas de:
● instalaciones preexistentes defectuosas;
● presión insuficiente de agua;
● falta de suministro eléctrico o de gas;
● conexiones ejecutadas por terceros;
● incompatibilidades entre electrodomésticos aportados por el cliente y el mobiliario contratado;
● defectos propios de los electrodomésticos suministrados por fabricantes externos.
Cuando el cliente aporte electrodomésticos de su propiedad, será su responsabilidad verificar previamente que sus dimensiones, características técnicas y requisitos de instalación son compatibles con el proyecto contratado.
3.6. Finalización de la instalación
Una vez concluidos los trabajos, EVIUM Studio realizará una revisión general del mobiliario instalado y procederá a la regulación de puertas, cajones y mecanismos que resulten necesarios.
El cliente dispondrá de la oportunidad de revisar visualmente la instalación y comunicar cualquier incidencia apreciable antes de la firma del acta de entrega o documento equivalente.
La utilización del mobiliario por parte del cliente sin formular reservas razonables podrá considerarse como aceptación de la instalación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan respecto de posibles defectos ocultos o de la garantía legal aplicable.
4. GARANTÍAS
4.1. Principios generales
EVIUM Studio garantiza que los muebles, materiales y trabajos objeto del presente contrato han sido diseñados, fabricados e instalados conforme a las especificaciones técnicas del proyecto aceptado, utilizando materiales adecuados y siguiendo los procedimientos habituales del sector.
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación, de los materiales suministrados por EVIUM Studio o de la instalación realizada por su personal o por empresas expresamente autorizadas.
La garantía no supone, en ningún caso, la sustitución automática del producto, sino el derecho del cliente a que la incidencia sea evaluada y, en su caso, reparada, sustituida o solucionada conforme a la legislación vigente y a las presentes Condiciones Generales.
4.2. Defectos aparentes
En el momento de la entrega e instalación del mobiliario, el cliente deberá revisar visualmente los productos y comunicar cualquier defecto aparente o incidencia que pueda apreciarse razonablemente durante la recepción de la instalación.
Se consideran defectos aparentes, entre otros:
● Golpes visibles.
● Arañazos.
● Roturas.
● Desperfectos ocasionados durante el transporte o la instalación.
● Piezas incorrectas.
● Errores evidentes de acabado.
● Daños en cristales o espejos.
● Defectos estéticos fácilmente apreciables.
Cuando sea posible, dichas incidencias deberán reflejarse en el Acta de Entrega o comunicarse por escrito a EVIUM Studio en un plazo máximo de 72 horas desde la finalización de la instalación.
La falta de comunicación dentro de dicho plazo no limitará los derechos que la legislación reconozca al consumidor respecto de defectos de conformidad, pero podrá dificultar la determinación del origen de determinados daños ocasionados con posterioridad a la entrega.
4.3. Garantía legal
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, todos los bienes suministrados por EVIUM Studio estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española vigente.
Durante dicho periodo, EVIUM Studio responderá frente a las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, siempre que el cliente las comunique dentro de los plazos legalmente establecidos.
La garantía legal comprenderá, cuando proceda y conforme a la normativa aplicable:
● Reparación.
● Sustitución.
● Reducción proporcional del precio.
● Resolución del contrato, en los casos legalmente previstos.
La aplicación de cualquiera de estas medidas se realizará atendiendo a la naturaleza del defecto, la viabilidad técnica de la reparación y el principio de proporcionalidad establecido por la legislación vigente.
En caso de que alguno de los productos suministrados disponga de garantía directa del fabricante, ésta coexistirá con la garantía legal frente a EVIUM Studio, sin limitar los derechos que correspondan al cliente.
4.4. Garantía comercial EVIUM Studio
Sin perjuicio de la garantía legal aplicable, EVIUM Studio podrá ofrecer, cuando así se indique expresamente en el presupuesto o contrato, una garantía comercial adicional sobre determinados productos o servicios.
Salvo indicación expresa en contrario, esta garantía comercial podrá comprender:
● Corrección de pequeños desajustes producidos durante el asentamiento normal del mobiliario durante los primeros 6 meses.
● Regulación de puertas, bisagras, cajones y mecanismos instalados por EVIUM Studio durante los primeros 6 meses.
● Revisión de sistemas de apertura y cierre durante los primeros 6 meses.
● Verificación de nivelaciones que puedan verse afectadas por movimientos normales de la vivienda durante el primer año.
Las condiciones, duración y alcance de la garantía comercial podrán variar en función del tipo de proyecto contratado y se especificarán, en su caso, en la documentación entregada al cliente.
La garantía comercial ofrecida por EVIUM Studio constituye un beneficio adicional y no limita ni sustituye los derechos reconocidos por la legislación de protección de consumidores.
Los movimientos provocados por humedad o cambios de temperatura no constituyen defecto de fabricación.
4.5. Garantías de fabricantes
Los electrodomésticos, sistemas de iluminación, herrajes, mecanismos, fregaderos, griferías, encimeras y demás productos fabricados por terceros estarán cubiertos, además de la garantía legal aplicable, por las garantías comerciales que ofrezcan sus respectivos fabricantes.
Cuando una incidencia corresponda exclusivamente a un defecto propio del fabricante, EVIUM Studio colaborará con el cliente en la tramitación de la garantía, sin asumir responsabilidades superiores a las legalmente exigibles.
4.6. Exclusiones de la garantía
Quedarán excluidos de la garantía, entre otros, los siguientes supuestos:
● Daños ocasionados por golpes, impactos o accidentes posteriores a la entrega.
● Uso inadecuado o distinto del previsto para el mobiliario.
● Sobrecargas superiores a las recomendadas por el fabricante.
● Manipulación, desmontaje o modificación realizada por personas ajenas a EVIUM Studio.
● Instalación o conexión de elementos por terceros sin autorización.
● Desgaste normal derivado del uso cotidiano.
● Arañazos, pequeños impactos o deterioros producidos tras la recepción del mobiliario.
● Daños ocasionados por humedad excesiva, condensaciones, filtraciones, inundaciones o fugas de agua.
● Exposición continuada a temperaturas extremas o radiación solar directa cuando afecte al comportamiento normal de los materiales.
● Variaciones naturales de color, veta, brillo o textura propias de la madera, piedra natural, porcelánicos, compactos, cuarzos, lacados y demás materiales naturales o industriales.
● Movimientos estructurales de la vivienda, asentamientos del edificio o deformaciones de paredes, suelos o techos.
● Daños derivados de instalaciones de electricidad, fontanería, gas o climatización defectuosas o ejecutadas por terceros.
● Electrodomésticos suministrados por el cliente.
● Productos consumibles tales como bombillas, baterías o elementos de desgaste.
Asimismo, no constituirán defectos de fabricación las pequeñas variaciones dimensionales o estéticas que se encuentren dentro de las tolerancias técnicas habituales del sector del mobiliario.
4.7. Procedimiento para comunicar incidencias
Toda incidencia deberá comunicarse a EVIUM Studio por escrito, indicando:
● Nombre del cliente.
● Número de presupuesto o factura.
● Dirección de la instalación.
● Descripción detallada de la incidencia.
● Fotografías suficientemente claras cuando sea posible.
EVIUM Studio podrá solicitar información adicional o realizar una visita técnica con el fin de determinar el origen de la incidencia y la solución más adecuada.
Cuando se constate que la incidencia está cubierta por la garantía, EVIUM Studio procederá a su reparación o sustitución en un plazo razonable, teniendo en cuenta la disponibilidad de materiales, la complejidad técnica de la actuación y los plazos de suministro de los fabricantes.
En aquellos casos en los que se determine que la incidencia no está cubierta por la garantía, EVIUM Studio podrá presentar al cliente un presupuesto para su reparación, sin que ello implique reconocimiento alguno de responsabilidad.
5. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
5.1. Principios generales
El contrato podrá extinguirse por cumplimiento íntegro de las obligaciones asumidas por las partes, por mutuo acuerdo o por cualquiera de las causas previstas en la legislación vigente y en las presentes Condiciones Generales.
La resolución del contrato no afectará a los derechos y obligaciones ya devengados hasta la fecha de su extinción, ni al derecho de EVIUM Studio a reclamar las cantidades correspondientes a los trabajos realizados, materiales adquiridos o perjuicios ocasionados.
5.2. Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación del proyecto antes del inicio de la fabricación mediante comunicación escrita dirigida a EVIUM Studio.
En este supuesto, EVIUM Studio tendrá derecho a percibir las cantidades correspondientes a:
● Los trabajos de diseño, medición, planificación, renders, planos y desarrollo técnico ya realizados.
● Los materiales encargados específicamente para el proyecto y que no puedan ser devueltos al proveedor.
● Los gastos administrativos y de gestión efectivamente soportados.
● Cualquier otro coste directamente derivado de la ejecución del contrato hasta la fecha de la cancelación.
Las cantidades ya abonadas podrán aplicarse a compensar dichos importes.
Si el importe abonado fuese inferior a los costes efectivamente incurridos, el cliente deberá satisfacer la diferencia correspondiente.
Los renders tienen carácter orientativo.
Los materiales pueden presentar diferencias de brillo.
Los colores pueden variar.
La iluminación del render no representa la iluminación real.
5.3. Cancelación una vez iniciada la fabricación
Dado que la mayor parte de los proyectos desarrollados por EVIUM Studio consisten en mobiliario fabricado a medida conforme a las especificaciones particulares del cliente, una vez iniciada la fabricación o realizado el pedido de materiales específicos, el contrato no podrá resolverse sin que el cliente asuma los costes derivados de dicha fabricación.
En estos casos, EVIUM Studio tendrá derecho a reclamar:
● El valor de los materiales adquiridos.
● Los trabajos de fabricación ya ejecutados.
● Los costes de producción.
● Los gastos de almacenamiento, transporte o cancelación de pedidos.
● Los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por la resolución anticipada.
Cuando la fabricación del proyecto se encuentre prácticamente finalizada, EVIUM Studio podrá exigir el cumplimiento íntegro del contrato o el pago del precio correspondiente a los trabajos realizados.
5.4. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de consumidores.
No obstante, de conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación respecto de aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, entre los que se incluyen, con carácter general, los muebles fabricados a medida, las encimeras personalizadas, los elementos mecanizados específicamente para un proyecto concreto y cualquier otro producto elaborado de forma individualizada para el cliente.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, éste deberá ejercerse dentro del plazo y en la forma previstos por la legislación vigente.
5.5. Resolución por incumplimiento del cliente
EVIUM Studio podrá resolver el contrato cuando el cliente incurra en un incumplimiento grave de sus obligaciones contractuales.
Se considerarán, entre otros, incumplimientos graves:
● El impago total o parcial de cualquiera de las cantidades vencidas.
● La negativa injustificada a permitir el acceso para la instalación.
● La falta de preparación de la vivienda que imposibilite reiteradamente el montaje.
● La paralización del proyecto durante un periodo prolongado por causas imputables al cliente.
● La aportación de información técnica incorrecta que imposibilite la ejecución del proyecto.
● Cualquier actuación que impida de forma definitiva el cumplimiento del contrato.
En estos supuestos, EVIUM Studio podrá suspender inmediatamente los trabajos, resolver el contrato y reclamar las cantidades pendientes, así como los daños y perjuicios efectivamente ocasionados.
5.6. Resolución por imposibilidad sobrevenida
Si, con posterioridad a la aceptación del presupuesto, resultara imposible ejecutar el proyecto por causas ajenas a la voluntad de ambas partes, tales como prohibiciones administrativas, imposibilidad técnica sobrevenida, desaparición del inmueble, fuerza mayor u otras circunstancias imprevisibles, las partes procurarán alcanzar una solución de mutuo acuerdo.
En caso de no ser posible la ejecución del contrato, EVIUM Studio tendrá derecho a percibir el importe correspondiente a los trabajos efectivamente realizados y a los gastos razonablemente soportados hasta la fecha en que se produzca la imposibilidad.
5.7. Suspensión temporal del proyecto
Cuando la ejecución del proyecto deba interrumpirse temporalmente por causas no imputables a EVIUM Studio, la empresa podrá suspender los trabajos hasta que desaparezcan las circunstancias que impidan su continuación.
Si la suspensión se prolonga durante un periodo superior a noventa (90) días naturales por causas imputables al cliente, EVIUM Studio podrá optar entre:
● mantener el proyecto en espera, repercutiendo, en su caso, los costes razonables de almacenamiento y reorganización de la producción; o
● resolver el contrato conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
5.8. Efectos de la resolución
La resolución del contrato no implicará la devolución automática de las cantidades abonadas por el cliente.
Una vez descontados los importes correspondientes a los trabajos realizados, materiales adquiridos, servicios prestados y demás costes efectivamente soportados por EVIUM Studio, se procederá, en su caso, a la liquidación económica entre las partes.
Los diseños, planos, renders, documentación técnica, presupuestos y demás trabajos intelectuales elaborados por EVIUM Studio continuarán siendo de su propiedad, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario.
La resolución del contrato no afectará a aquellas cláusulas que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes tras su terminación, incluyendo las relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, protección de datos, garantías ya devengadas y resolución de controversias.
6. COMUNICACIONES
6.1. Principio general
Todas las comunicaciones relacionadas con el presupuesto, el contrato, la fabricación, la instalación, las modificaciones del proyecto, las incidencias, las garantías o cualquier otro aspecto derivado de la relación contractual deberán realizarse de forma que quede constancia de su envío y, cuando sea posible, de su recepción.
Las partes se comprometen a actuar de buena fe y a mantener una comunicación fluida durante toda la ejecución del proyecto, facilitando la información necesaria para el correcto desarrollo de los trabajos.
6.2. Medios de comunicación admitidos
Se considerarán medios válidos de comunicación, entre otros:
● Correo electrónico.
● Mensajes escritos mediante aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp u otras similares).
● Carta certificada.
● Burofax.
● Firma electrónica.
● Documentación firmada presencialmente.
● Cualquier otro medio que permita acreditar razonablemente su contenido y origen.
Las comunicaciones telefónicas tendrán carácter meramente informativo y no modificarán el contenido del contrato salvo que posteriormente sean confirmadas por escrito por cualquiera de los medios anteriormente indicados.
6.3. Datos de contacto
El cliente será responsable de facilitar a EVIUM Studio datos de contacto veraces y actualizados, incluyendo, cuando proceda:
● Nombre completo o razón social.
● Dirección de instalación.
● Dirección de facturación.
● Número de teléfono.
● Dirección de correo electrónico.
Cualquier cambio de estos datos deberá ser comunicado a EVIUM Studio con la mayor brevedad posible.
Mientras no se comunique dicho cambio, las comunicaciones enviadas a los datos facilitados inicialmente se considerarán válidamente efectuadas.
6.4. Comunicaciones relativas al proyecto
Las modificaciones del diseño, aceptación de presupuestos adicionales, cambios de materiales, aprobación de planos, elección de acabados, fechas de instalación o cualquier otra decisión que afecte al desarrollo del proyecto deberán ser confirmadas por escrito.
EVIUM Studio podrá solicitar la aceptación expresa del cliente antes de ejecutar cualquier modificación que implique alteraciones económicas, técnicas o de plazo.
En ausencia de confirmación escrita, EVIUM Studio podrá mantener las condiciones inicialmente aceptadas.
6.5. Notificaciones de incidencias
El cliente deberá comunicar a EVIUM Studio cualquier incidencia relacionada con la fabricación, el suministro, la instalación o la garantía tan pronto como tenga conocimiento de la misma.
Siempre que sea posible, la comunicación deberá incluir:
● Una descripción clara de la incidencia.
● Fotografías representativas.
● La referencia del proyecto o número de presupuesto.
● La dirección donde se encuentra instalada la obra.
La aportación de esta información permitirá agilizar la evaluación técnica y la propuesta de solución.
6.6. Eficacia de las comunicaciones
Salvo prueba en contrario, las comunicaciones remitidas por cualquiera de los medios previstos en las presentes Condiciones Generales producirán efectos desde el momento en que razonablemente pueda entenderse que han sido puestas a disposición de su destinatario.
La falta de respuesta del cliente a una solicitud de información, aprobación o confirmación podrá dar lugar a retrasos en la fabricación, suministro o instalación, sin que ello genere responsabilidad para EVIUM Studio.
6.7. Conservación de las comunicaciones
EVIUM Studio podrá conservar las comunicaciones mantenidas con el cliente durante el tiempo necesario para la correcta ejecución del contrato, la gestión de posibles incidencias, el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de sus derechos e intereses legítimos.
Dichas comunicaciones serán tratadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales y confidencialidad.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
7.1. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta, el presupuesto aceptado y cualquier contrato suscrito entre EVIUM Studio y el cliente se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.
En particular, resultarán de aplicación, entre otras disposiciones, el Código Civil, el Código de Comercio, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa en materia de protección de datos personales y cualquier otra disposición legal que resulte aplicable en función de la naturaleza del contrato.
7.2. Resolución amistosa de conflictos
EVIUM Studio y el cliente manifiestan su voluntad de resolver de buena fe cualquier discrepancia que pudiera surgir durante la ejecución del contrato.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, ambas partes procurarán alcanzar una solución amistosa mediante negociación directa, intercambio de documentación técnica o cualquier otro mecanismo que permita resolver el conflicto de forma rápida y eficiente.
7.3. Jurisdicción competente
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Cuando el contrato se celebre entre EVIUM Studio y un empresario o profesional actuando en el ejercicio de su actividad, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Girona, salvo que la legislación aplicable establezca imperativamente otra jurisdicción.
8. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
8.1. Documentación contractual
El contrato entre EVIUM Studio y el cliente estará integrado por los siguientes documentos:
● El presupuesto aceptado.
● Las presentes Condiciones Generales de Venta.
● Los planos técnicos, mediciones, renders, infografías y demás documentación gráfica aprobada por el cliente.
● Los presupuestos complementarios y modificaciones aceptadas con posterioridad.
● Las condiciones particulares que, en su caso, acuerden expresamente las partes por escrito.
Todos estos documentos forman un conjunto contractual único y deberán interpretarse de manera conjunta.
8.2. Orden de prevalencia
En caso de contradicción entre los documentos que integran el contrato, prevalecerán en el siguiente orden:
1. Condiciones particulares expresamente firmadas por ambas partes.
2. Presupuesto aceptado y sus modificaciones.
3. Planos y documentación técnica aprobada.
4. Las presentes Condiciones Generales de Venta.
En todo caso, la interpretación deberá realizarse buscando la voluntad común de las partes y el correcto cumplimiento del objeto del contrato.
8.3. Nulidad parcial
La eventual nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez del resto del contrato.
Las cláusulas afectadas se entenderán sustituidas por aquellas disposiciones legales que resulten aplicables, manteniéndose plenamente vigente el resto del contenido contractual.
8.4. Modificaciones del contrato
Cualquier modificación del presupuesto, del proyecto o de las presentes Condiciones Generales deberá formalizarse por escrito y ser aceptada expresamente por ambas partes.
Las manifestaciones verbales, conversaciones informales o acuerdos no documentados no modificarán el contenido del contrato.
8.5. Renuncia de derechos
La falta de ejercicio por parte de EVIUM Studio de cualquiera de los derechos reconocidos en el presente contrato no supondrá renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio en un momento posterior.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9.1. Responsable del tratamiento
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por NC PRODUCTOS, SERVICIOS Y ALQUILERES S.L., titular de la marca comercial EVIUM Studio, en su condición de responsable del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y demás normativa aplicable.
9.2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
● Elaboración de presupuestos.
● Gestión de pedidos y contratos.
● Diseño y fabricación del mobiliario.
● Organización del transporte y la instalación.
● Facturación y gestión administrativa.
● Prestación del servicio postventa.
● Atención de consultas, incidencias y garantías.
● Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
● Gestión de comunicaciones relacionadas con el proyecto.
En ningún caso los datos serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
9.3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
● La ejecución del contrato suscrito con el cliente.
● El cumplimiento de obligaciones legales.
● El interés legítimo de EVIUM Studio para la correcta gestión de la relación comercial.
● El consentimiento del cliente cuando sea legalmente exigible.
9.4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, administrativas o contractuales.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
9.5. Comunicación de datos
EVIUM Studio únicamente comunicará los datos personales a terceros cuando resulte necesario para la correcta ejecución del contrato o exista obligación legal.
Entre otros, podrán acceder a los datos:
● Empresas de transporte.
● Fabricantes y proveedores.
● Empresas instaladoras colaboradoras.
● Asesorías fiscales y contables.
● Entidades financieras.
● Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
En ningún caso se venderán ni cederán datos personales con fines comerciales ajenos a la ejecución del contrato.
9.6. Derechos del interesado
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:
● Acceso.
● Rectificación.
● Supresión.
● Oposición.
● Limitación del tratamiento.
● Portabilidad de los datos.
● Retirada del consentimiento cuando éste constituya la base jurídica del tratamiento.
Para ello podrá dirigirse por escrito a EVIUM Studio mediante los canales de contacto indicados en la documentación contractual, acompañando, cuando resulte necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el cliente tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
9.7. Seguridad y confidencialidad
EVIUM Studio adoptará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales tratados, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
Todo el personal propio y los colaboradores que intervengan en la ejecución del proyecto estarán sujetos al correspondiente deber de confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso durante el desarrollo de su actividad.
10. DISPOSICIONES TÉCNICAS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS
10.1. Tolerancias de fabricación
Todos los muebles fabricados por EVIUM Studio son elaborados de forma individualizada y conforme a las tolerancias propias de la industria del mobiliario.
Las dimensiones finales podrán presentar pequeñas variaciones derivadas de los procesos de fabricación, mecanizado, canteado, ensamblaje o instalación, siempre que dichas variaciones se encuentren dentro de las tolerancias técnicas habituales del sector y no afecten a la funcionalidad, seguridad, estabilidad o estética general del conjunto.
Igualmente, podrán producirse ligeras diferencias entre las medidas reflejadas en planos, renders o documentación gráfica y las dimensiones finales de fabricación cuando ello resulte técnicamente necesario para garantizar una correcta instalación o adaptación al espacio existente.
Estas variaciones no constituirán defecto de fabricación ni darán derecho a reclamación, sustitución o indemnización.
10.2. Variaciones de color, veta y acabado
El cliente declara conocer y aceptar que determinados materiales presentan características naturales o propias de su proceso de fabricación que los hacen únicos.
En consecuencia, no se considerarán defectos:
● Variaciones de color entre diferentes partidas de fabricación.
● Diferencias de veta, dibujo o textura en maderas naturales o chapadas.
● Cambios de tonalidad en piedra natural.
● Diferencias propias del porcelánico, cuarzo, compacto o materiales sinterizados.
● Variaciones de brillo entre diferentes piezas.
● Pequeñas diferencias de tono en lacados realizadas en distintos procesos productivos.
● Marcas propias del cepillado, envejecido o acabados artesanales.
Las muestras, catálogos, fotografías, renders e infografías tendrán carácter orientativo y no podrán reproducir con absoluta exactitud el aspecto final del material instalado. La percepción del color puede variar dependiendo de la iluminación natural, iluminación artificial, temperatura de color, orientación de la vivienda y dispositivo desde el que se visualicen renders o fotografías.
10.3. Electrodomésticos suministrados por el cliente
Cuando los electrodomésticos sean suministrados directamente por el cliente, éste será responsable de verificar previamente:
● Sus dimensiones.
● Requisitos de ventilación.
● Compatibilidad con el proyecto.
● Compatibilidad eléctrica.
● Compatibilidad hidráulica.
● Compatibilidad con los muebles diseñados.
EVIUM Studio no será responsable de:
● Errores en las medidas facilitadas.
● Productos defectuosos.
● Daños ocasionados por el transporte realizado por terceros.
● Retrasos en la entrega de los electrodomésticos.
● Incompatibilidades técnicas.
● Costes derivados de modificaciones necesarias para adaptarlos.
Cuando resulte necesario modificar el mobiliario para adaptarlo a electrodomésticos aportados por el cliente, dichos trabajos serán presupuestados de forma independiente.
10.4. Accesibilidad al inmueble
El cliente será responsable de garantizar el acceso adecuado al inmueble para el transporte e instalación del mobiliario.
Cuando las dimensiones de los muebles, encimeras u otros elementos impidan su acceso por los medios habituales, podrán resultar necesarios medios auxiliares como:
● Grúas.
● Plataformas elevadoras.
● Elevadores de fachada.
● Desmontaje temporal de carpinterías.
● Cortes puntuales de tráfico.
● Permisos municipales.
Salvo pacto expreso en contrario, dichos costes no se encuentran incluidos en el presupuesto inicial y serán asumidos por el cliente.
Si durante la entrega se comprobará la imposibilidad de acceder al inmueble por causas no comunicadas previamente, EVIUM Studio podrá suspender la instalación y repercutir los gastos ocasionados.
10.5. Condiciones específicas para mobiliario completamente a medida
Todo mobiliario fabricado por EVIUM Studio se produce específicamente para cada proyecto conforme a las medidas, distribución y acabados aceptados por el cliente.
Por este motivo:
● No existen existencias de reposición inmediatas.
● Cada pieza se fabrica individualmente.
● No será posible la devolución del mobiliario una vez iniciada su fabricación, salvo por causas legalmente previstas.
● Las modificaciones posteriores podrán implicar la fabricación completa de nuevas piezas.
El cliente reconoce que el mobiliario fabricado a medida constituye un producto personalizado conforme a sus especificaciones particulares.
10.6. Modificaciones durante la fabricación
Una vez iniciada la fabricación, cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a la viabilidad técnica del cambio solicitado.
Cuando la modificación sea posible, EVIUM Studio elaborará un presupuesto complementario que podrá incluir:
● Nuevos materiales.
● Horas de fabricación adicionales.
● Repetición de mecanizados.
● Costes logísticos.
● Variación de plazos.
La fabricación de las modificaciones únicamente comenzará una vez aceptado el presupuesto correspondiente.
Si la modificación solicitada implica desechar piezas ya fabricadas, el cliente asumirá el coste de las mismas.
10.7. Ajustes posteriores al montaje
Durante los primeros meses posteriores a la instalación pueden producirse pequeños movimientos derivados del asentamiento natural del edificio, de los materiales o de las condiciones ambientales.
Siempre que el proyecto se encuentre cubierto por la garantía correspondiente, EVIUM Studio podrá realizar una visita de ajuste para:
● Regular bisagras.
● Ajustar cajones.
● Revisar sistemas de apertura.
● Comprobar alineaciones.
● Corregir pequeños desajustes derivados del uso normal.
No tendrán la consideración de garantía los ajustes motivados por golpes, manipulaciones de terceros, modificaciones realizadas por el cliente o alteraciones de la estructura del inmueble.
10.8. Instalaciones ocultas
La ejecución de los trabajos se realiza tomando como referencia la información facilitada por el cliente y las condiciones visibles existentes durante la medición.
EVIUM Studio no será responsable de los daños o incidencias derivados de:
● Instalaciones eléctricas ocultas.
● Tuberías ocultas.
● Conducciones de gas.
● Sistemas de climatización empotrados.
● Estructuras metálicas ocultas.
● Refuerzos interiores no identificables visualmente.
Cuando durante la instalación aparezcan elementos ocultos que impidan la correcta ejecución del proyecto, EVIUM Studio podrá proponer soluciones técnicas alternativas o presupuestar los trabajos adicionales necesarios.
10.9. Política de incidencias y servicio postventa
EVIUM Studio pone a disposición de sus clientes un servicio de atención postventa destinado a gestionar cualquier incidencia relacionada con los productos o servicios suministrados.
Las incidencias deberán comunicarse por escrito, indicando:
● Nombre del cliente.
● Número de presupuesto o factura.
● Dirección de la instalación.
● Descripción detallada de la incidencia.
● Fotografías cuando resulte posible.
Una vez recibida la comunicación, EVIUM Studio analizará la incidencia y determinará si la misma:
● Está cubierta por la garantía.
● Requiere una visita técnica.
● Puede resolverse mediante suministro de piezas.
● Precisa una reparación.
● Constituye un trabajo no cubierto por la garantía.
Cuando la incidencia no esté amparada por la garantía, EVIUM Studio podrá presentar un presupuesto para su reparación.
El servicio postventa se prestará dentro de un plazo razonable, atendiendo a la disponibilidad de materiales, la carga de trabajo y la urgencia de la incidencia.
EVIUM Studio se compromete a ofrecer una atención diligente, transparente y orientada a la satisfacción del cliente, procurando resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez y eficacia posible.